昨年末、洗濯機が壊れました。
２０年くらい使い続けてきたもので、
長い間よく働いてくれてました。
ところが、洗濯が終わるたびに、
大きな音を発し続けるようになってしまった。
ガァーガァーガァー！！！！と。
これはまずい。
慌てて家電量販店に
洗濯機を見に（買いに）行ったわけです。
何しろ２０年以上ぶりですから、
最近はどんな洗濯機が売られているのか知りません。
すると・・・
めちゃくちゃたくさん置いてあるわけです。
まじか？というくらい高いものと、
大丈夫か？と思うくらい安い機種は、
候補から外します。
しかしそれでも、
似たような価格帯の機種が、
１０台くらい並んでしまいました。
さあ、どうやって選ぼうか。
さて、ここで皆さんに問題です。
洗濯機を選びたい私は、
何を知りたいと思うでしょうか？いくつか浮かびますよね。
・・・それこそが、
動画を企画するときに
考えなければならないポイントだと思うのです。
＊ ＊ ＊ ＊
自社のサービスや製品をPRしたい。
これは動画をつくる目的として最も多いものでしょう。
しかし、つい、
「いいところをせっせと動画にしよう」
としてしまってませんか？
先の洗濯機の例で言うと、
「すごくきれいに洗えます！」
と言ってしまう。
もちろん、開発するメーカーは、
研究を重ねて細かい違いはあるのだとは思うんです。
しかし今の時代、
洗濯機が本当にきれいになるのか
疑っている人なんていないでしょう。
つまり、
「すごくきれいに洗えます！」
というアピールは、意味がないのです。
それを動画にしても、
動画を見る人にとって無駄な情報と言えます。
でもこれ、意外と多いんです。
飲食店が「おいしいよ」
遊園地が「楽しいよ」
サポートが「丁寧にやります」
カメラが「きれいに撮れます」
言いたくなる気持ちは分かりますし、
実際においしいし楽しいし丁寧なんだと思います。
きれいに撮れないカメラなんて聞いたこともありません。
私が言いたいのは、
「見る人が知りたいのはそこじゃないだろう」
ということ。
「うちのは当たり前の商品だからアピールするものがない」
なんていう消極的な声も時々聞きますが、
いくらでもアピール材料は挙げられるはずなんです。
- 機能のすごいところ、
- ふつうにアピールしたいところ、
に注目するのではなく、
- 興味ある人が買うべき理由
- 買った後にこうなる、という未来図
を伝えてあげるべきなのです。
★使う人のメリットになる情報の提示です。
その点、
洗濯機を販売する店員さんは優れていました。
我々に対して家族構成を聞き、
「これから子供達が大きくなるので、
●リットルくらいは必要になりますね」
「共働きの家庭には
乾燥機もつけた方が圧倒的に楽です」
といった情報を次々と投げてくれ、
無事に選ぶことができました。
★他と何が違うのか、という差別化情報はとてもありがたいもの。
ちなみに、
勘違いしないでいただきたいのですが、
「おいしいよ」「楽しいよ」・・
というアピールがNGという訳ではありません。
その美味しさ、楽しさ、丁寧さと言ったものを、
直接的な言葉ではなく、
別の表現にして強調することはいい手法なんです。
テレビCMだって、
「うちの方がおいしいよ」
「いや、うちの方がおいしいよ」
「うちの方がきれいになる」
「いや、うちの方がもっときれいになる」
という戦い方をしていません。
洗濯機や洗剤なら、
タレントを使ったり、
きれいになるような雰囲気を漂わせるCMを作っていますよね。
ビールやお茶など飲料なら、
美味しそうに感じる状況とか、
味を比較するテストみたいなものを描いているわけなんですね。
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